Benieuwd hoe deze beheerderstool uw vastgoedbeheer kan innoveren? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende demo van de Real Estate Support vastgoedbeheer software.
Hoe zorgen wij ervoor dat jij minder vragen krijgt op de helpdesk? Dit doen we door de vragen op een slimme interactieve maner op te lossen. Als de huurder de vraag heeft gevonden in de FAQ kan hij of zij door middel van een handleiding en/of een video de vraag “oplossen”. Het aantal telefoongesprekken wordt hierdoor vermindert en huurders hebben meteen een antwoord op hun vraag. Bovendien kun je hiermee dus ook kosten besparen op je personeel. De FAQ wordt in samenspraak met jou ontwikkelt en het is mogelijk om per pand/locatie de content aan te passen.
Hoe zorgen wij ervoor dat jij minder vragen krijgt op de helpdesk? Dit doen we door de vragen op een slimme interactieve maner op te lossen. Als de huurder de vraag heeft gevonden in de FAQ kan hij of zij door middel van een handleiding en/of een video de vraag “oplossen”. Het aantal telefoongesprekken wordt hierdoor vermindert en huurders hebben meteen een antwoord op hun vraag. Bovendien kun je hiermee dus ook kosten besparen op je personeel. De FAQ wordt in samenspraak met jou ontwikkelt en het is mogelijk om per pand/locatie de content aan te passen.
In de FAQ kan een huurder per onderwerp een chat openen met de verhuurder. De huurder kan ook gemakkelijk een foto toesturen zodat je een visueel beeld krijgt van het probleem en de huurder beter kunt helpen. In het dashboard kan je alle chat-berichten beantwoorden en analyseren. Daarnaast kan je als beheerder ook zelf een chat starten met een van je huurders.
In de FAQ kan een huurder per onderwerp een chat openen met de verhuurder. De huurder kan ook gemakkelijk een foto toesturen zodat je een visueel beeld krijgt van het probleem en de huurder beter kunt helpen. In het dashboard kan je alle chat-berichten beantwoorden en analyseren. Daarnaast kan je als beheerder ook zelf een chat starten met een van je huurders.
Via een soort algemene groepschat staan alle bewoners van een gebouw vanaf nu in contact met elkaar. Zo maak je van een pand in feite een soort mini-dorp. In de groepschat kan van alles besproken worden, van ontsnapte huisdieren tot uitnodigingen voor verjaardagen. Door bewoners direct met elkaar in contact te zetten, kunnen veel kleine problemen al opgelost worden zonder jouw tussenkomst. Hartstikke leuk, gezellig én praktisch!
De huurder kan via de app een reparatieverzoek indienen en jij krijgt deze overzichtelijk in het dashboard te zien. Je krijgt een overzicht van alle reparaties zodat je precies per voordeur kunt zien wat er moet gebeuren en wat er aan kosten uitgaan. Het plannen van de reparaties wordt er een stuk makkelijker op.
Alle opgeslagen documenten in de app worden automatisch ook opgeslagen in de Cloud. Hierdoor zijn je bestanden altijd en op elk device beschikbaar. Het is zelfs mogelijk onze software volledig naar je eigen huisstijl/identiteit te personaliseren. Je bedrijfslogo, huisstijl en kleuren kunnen worden toegevoegd. Bekijk ons portfolio voor een impressie.
De huurder kan via de app de huur per maand overboeken middels een IDEAL-betaling. Bovendien worden er automatische herinneringen gestuurd als betalingen niet zijn voldaan. Zo heb jij altijd overzichtelijk wie wel of niet heeft betaald en zal de huurder reminders ontvangen via push-notificatie.
De geldstromen die je als verhuurder hebt worden door middel van een dashboard in één oogopslag overzichtelijk. Dit kun je per locatie, maar ook per huurder inzien. Dit wordt real-time bijgehouden door het monitoren van de betalingen en reparaties.
Met Real Estate Support kan je een huurcontract op stellen en deze versturen via de mail en naar de app van de huurder. Huurders kunnen de huurovereenkomst vervolgens digitaal ondertekenen. Hierdoor bespaar je tijd en komt er geen A4’tje meer aan te pas! Daarnaast heb je alle bestanden altijd en direct digitaal bij de hand.
Inspectierapporten kun je met Real Estate Support gemakkelijk opstellen en invullen tijdens de inspectieronde bij je huurders. Foto’s kun je met je tablet of laptop eenvoudig toevoegen. Aan het eind van de inspectieronde kunnen je huurders het inspectierapport digitaal ondertekenen. Op deze manier bespaar je tijd en voorkom je verloren documenten, onenigheden en veel papierwerk.
Met de nieuwsfunctie is het mogelijk om je huurder op een snelle en makkelijke manier op de hoogte te stellen. Denk daarbij aan berichten over onderhoud, werkzaamheden en storingen. Je kunt heel gemakkelijk een push-bericht naar al je huurders sturen.
Wij kunnen de software op maat voor jouw inrichten in verschillende talen. Samen bespreken we graag welke talen je beschikbaar wilt stellen voor je huurders en zorgen wij ervoor dat deze taal beschikbaar wordt. Dus wanneer je je richt op expats of andere buitenlandse forenzen dan kunnen deze ook gemakkelijk gebruik maken van de software!
Voor veel bedrijven komt er een bepaalde mate van gevoelige informatie in de app. Uiteraard wil je dan niet dat iedereen die informatie zomaar kan zien. Om die reden heeft de Support App verschillende bevoegdheden, die toegewezen kunnen worden aan medewerkers van het bedrijf.
De verschillende bevoegdheden zijn: administrator, manager, customer service en onderhoud. De administrator krijgt alle bevoegdheden binnen de app. De manager krijgt toegang tot alle functies behalve deze die gerelateerd zijn aan betalingen en bevoegdheden. Customer service krijgt alleen toegang tot support gerelateerde functies zoals de chat en FAQ.
We gaan wat vragen stellen om de beste keuze uit te zoeken
